Versending & Betalingsinligting

VERSENDING-, AFLEWERINGS- EN BETALINGSBELEID

Phase 2 Online (Pty) Ltd

1. Tipes Produkte
Phase 2 Online (Pty) Ltd bied twee tipes produkte aan:
• Digitale produkte (aflaaibare lêers en/of redigeerbare templates)
• Fisiese produkte (drukwerk of klaargemaakte items wat versend word)

2. Digitale Produkte
Aflewering van Digitale Produkte:
Alle digitale produkte word outomaties afgelewer sodra jou betaling suksesvol bevestig is via Netcash (Pty) Ltd. Na voltooiing van jou aankoop ontvang jy ’n e-pos met ’n aflaaiskakel of toegang tot jou digitale produk via jou rekening op ons webwerf. Die aflaaiskakel is onmiddellik beskikbaar — geen wagtyd nie.

As jy sukkel om af te laai:
Indien jy nie jou aflaaiskakel ontvang het of probleme ondervind nie:

1. Gaan na www.phase2online.co.za
2. Klik regs bo op “My Rekening” of “Login”
3. Gebruik die e-posadres waarmee jy jou aankoop gedoen het
4. Jy sal ’n e-pos met ’n aanmeldskakel ontvang — kliek daarop om toegang te kry
5. Binne jou rekening kan jy al jou vorige aankope sien en weer aflaai
   Indien jy steeds nie toegang kry nie, kontak ons by info@phase2online.co.za en ons help jou onmiddellik.

Aflaailimiete:
Daar is geen beperking op die aantal kere wat digitale produkte afgelaai kan word nie. Jy het lewenslange toegang tot alle digitale items wat jy gekoop het.

Tegniese Ondersteuning:

Ons span is beskikbaar om te help met enige aflaai- of toegangsprobleme. Kontak ons by info@phase2online.co.za

3. Fisiese Produkte

Afleweringsmetode:
Fisiese produkte word versend via The Courier Guy se Pudo Locker-to-Locker diens. Wanneer jou bestelling versend word, ontvang jy ’n volgkode (tracking number) per e-pos of WhatsApp.

Verwerkingstyd:
Standaard bestellings word binne 2–4 werksdae verwerk. Gepersonaliseerde of op-aanvraag produkte kan tot 7 werksdae neem, afhangend van die item.

Afleweringstyd:
Na verwerking neem aflewering gewoonlik 1–3 werksdae, afhangend van jou ligging en Pudo-beskikbaarheid.

Afleweringskoste:
Afleweringsfooie word bereken en vertoon tydens die betaalproses. Gratis aflewering mag van tyd tot tyd beskikbaar wees as deel van promosies.

Afleweringsbevestiging:
Wanneer jou pakket by die Pudo locker afgelaai word, ontvang jy ’n kennisgewing met die kode en ligging van die locker.

Verantwoordelikheid:
Sodra die pakket aan die koerier oorhandig is, dra Phase 2 Online (Pty) Ltd nie direkte beheer oor die afleweringsproses nie. Ons sal egter alle redelike stappe doen om jou te help met opvolg en kommunikasie indien daar afleweringsprobleme ontstaan.

BETALINGSBELEID

1. Aanvaarde Betaalmetodes:
Ons aanvaar veilige betalings via Netcash (Pty) Ltd:
• Krediet- en Debietkaart
• Ozow Oombliklike EFT
• Bank EFT
• Skandeer om te Betaal
• Visa Click to Pay
• Kleinhandel Betalings
• Capitec Pay

2. Geldeenheid:
Alle pryse word in Suid-Afrikaanse Rand (ZAR) aangedui en gehef.

3. Terugbetalings:
Verwys asseblief na ons Terugbetalingsbeleid vir volledige besonderhede oor terugbetalings, kansellasies en ruilings.

4. Betwiste Heffings:

Indien jy enige heffing op jou rekening betwis, kontak ons onmiddellik by payments@phase2online.co.za

5. Belasting:
Alle pryse sluit nie BTW in nie, tensy anders vermeld op die produkblad.

6. Sekuriteit:
Jou betalingsinligting word veilig verwerk deur Netcash met SSL-enkripsie (Secure Sockets Layer), wat jou persoonlike data en kaartbesonderhede beskerm teen ongemagtigde toegang.

Navrae:

Vir enige vrae oor versending, aflaai of betalings: info@phase2online.co.za of gebruik die Kontakvorm op ons webwerf.